Qualidade
Conjunto de fatores que é preciso cuidar nos processos de gestão de qualidade.
Por definição utilizaremos também, com o intuito de referênciar onosso trabalho, voltado para termos técnicos.
A qualidade é uma ferramenta básica importante, é uma propriedade inerente a qualquer coisa que permite, quea mesma seja comparada com qualquer outra de sua
mesma espécie.
A palavra qualidade tem múltiplos significados. De forma básica, se refere a um conjunto de propriedadesinerentesa um objeto.
Que lhe conferem a capacidadede satisfazer necessitades implicitas ou explicitas.
Por outro lado a qualidade de um produto ou serviço é a percepção, que o cliente tem do mesmo.
È uma fixação mental do consumidor que assume a conformidade com o dito produto ou serviço e a capacidade do mesmo de satisfazer suas necessidades.
Por tanto deve-se defini-la no contexto em que se está considerando.
A qualidade do serviço postal, do serviço dental, do produto, de vida.
La calidad es una herramienta básica e importante
para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que
le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la
percepción que el cliente tiene del mismo,
es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y
la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo,
la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
Nenhum comentário:
Postar um comentário